見她離開,靳子桀這才往沙發(fā)落坐,拿起公文包內(nèi)的筆電開啟,聯(lián)機(jī)搜尋數(shù)據(jù)。
這里并非五星級飯店,衛(wèi)生紙及面紙這種消耗品不會一換客人入住就全面更新,他只是故意挑剔罷了。
倪小瑤匆匆返回溫泉會館大廳,準(zhǔn)備前往倉儲室拿面紙盒,經(jīng)過柜臺時向同事打了聲招呼!班耍铈。”她對同事皆很親切,虛長她幾歲的便喚聲大姊或大哥。
李淑真見她手上捧著兩盒面紙及一卷卷筒衛(wèi)生紙,不禁納悶。住宿房間皆在上午完成打掃整理及補(bǔ)充日用品,現(xiàn)在已是傍晚黃昏時刻!澳悴皇谴腿怂托欣,怎么抱回這些東西?”
“喔,是客人說不用別人用剩的,這些雖開過但還有很多,怕被丟了,我只好先拿回來,等下馬上要拿新面紙過去!蹦咝‖幵敿(xì)交代。
“果然沒錯!崩钍缯娌挥X蹙了下眉頭。
“呃,什么沒錯?”倪小瑤聽不明白,一有疑問就發(fā)問。
“你來半年多可能還沒遇過,我剛才就覺得那住房客人有些熟悉,姓氏算特殊的,于是查了一下數(shù)據(jù),果然是那個不定期會來投宿的超級奧客!崩钍缯嫫擦讼伦臁
她在這里工作三年多,過去幾年那位靳先生總會來這里住宿幾日,有時兩、三個月來一趟,有時相隔四、五個月,而這次距上回時間較久,已超過半年,卻是長住一個月。
每當(dāng)他來,時不時會聽到負(fù)責(zé)整理他住房的同事私底下抱怨連連,他是個龜毛難伺候的客人,而他一退房離開時,他們一干員工總會被經(jīng)理叫去訓(xùn)一頓,也因此他被一干同事列為十大難搞超級奧客的第一名。
“第一名超級奧客?”倪小瑤一聽他被冠上這頭餃,有些訝異。
她是曾聽幾個同事私下提到某某客人很難搞,可以排上十大排行榜第幾名,她雖也遇過一些不太友善的客人,但也許因過去從事不少服務(wù)性質(zhì)工作,讓她多了些耐性與包容力,所以至今并沒遇到真讓她難以忍受的客人。
“該慶幸你不是負(fù)責(zé)清理他那區(qū)的住房,看樣子這位靳先生這次來勢洶洶,事隔半年多,挑剔功力倍增,這次連衛(wèi)生紙、面紙都能看不順眼!崩钍缯鏋樨(fù)責(zé)那區(qū)木屋整理工作的同事暗掬一把同情淚。
“是這樣喔!那我還是趕緊送面紙盒過去,免得客人不快!蹦咝‖幉桓叶嗟R,忙跑往倉儲室方向。
稍后,當(dāng)倪小瑤匆匆返回那位客人住的木屋時,果然又看見對方擰眉,一臉不快。
“只是換盒面紙,效率卻這么差。”靳子桀抱怨道。
他過去雖在一些地方要求挑剔,卻沒這次過火,只因他對她心存偏見,不覺加入私人情緒。
“讓您久等,真是抱歉!蹦咝‖幦允桥阈χ狼!罢埬晕⑿菹⑵,晚餐時間即將開始,在接待大廳的B1餐廳供有自助式餐點(diǎn),用餐時間為六點(diǎn)半至九點(diǎn)半,請記得帶餐券過去。”這些事他在辦住房登記時,柜臺應(yīng)已交代過,她仍細(xì)心地再說明一次。
她轉(zhuǎn)身想離開,卻再度被叫住。
“我要換房間。”靳子桀開口道。
“呃?”倪小瑤轉(zhuǎn)頭怔愣。“這里……有什么問題嗎?”
“換到區(qū)木屋!彼苯右蟆
之前他看清她名牌上的名字,在她離開后便上網(wǎng)進(jìn)入公司系統(tǒng),查詢員工班表,就為確認(rèn)她目前負(fù)責(zé)的打掃區(qū)域,既然決定對她刁難,理應(yīng)找她來服務(wù)他,其實(shí)這種事他直接跟經(jīng)理說一聲,調(diào)換她的負(fù)責(zé)區(qū)域便行,可他不想因私人偏見動用權(quán)力,一方面更為了讓她為難。
“不能換嗎?要加額外變更手續(xù)費(fèi)也無所謂!彼麆C著臉道。
要求換房并非不可行,雖說他是由房價高的換到房價稍低的木屋,但他尚未真正住宿,只要另一區(qū)有空房,仍可讓客人做此要求。
“當(dāng)然可以。”倪小瑤端起笑意。心里倒有些犯嘀咕,既然決定換房,剛才就不需讓她多跑一趟來換面紙了,但她仍客氣說道∶“那麻煩您至柜臺辦理換房!
“我辦妥換房就直接去餐廳用餐,你問清木屋房號后,把我的行李箱帶過去。”交代完,他只拎起沙發(fā)上的公文包,轉(zhuǎn)身便踏出這棟木屋。
倪小瑤望著客人離去的身影,再轉(zhuǎn)頭看著不久前她為他拖來的大型行李箱,沒想到如今又要她再拖運(yùn)一回,還要求得如此理直氣壯。
果然是超級奧客!
她在心里咕噥,但仍拖著行李箱,離開木屋。區(qū)木屋跟這里一東一西,得先經(jīng)過會館,于是她先返回會館大廳問他換的房號。
一問之下,他所換的木屋恰巧是她這個月負(fù)責(zé)打掃的幾棟區(qū)木屋之一。
就這樣,她理所當(dāng)然成為那個男人的奴役對象。
剛開始,她還能表里一致,和氣地笑臉相迎,面對他時不時的挑剔、找麻煩皆客氣禮貌地回應(yīng),更常將對不起掛在嘴邊。
不過才短短兩日,他已磨去她歷年來訓(xùn)練出對客人的服務(wù)熱誠與強(qiáng)勁包容力,她表面仍是笑容可掬、態(tài)度謙卑,可內(nèi)心已開始出現(xiàn)碎語,想偷罵客人了。
“小瑤。”這日上午,好不容易完成打掃靳子桀住宿木屋工作的倪小瑤,才剛離開便被同事陳美華喚住。
“嗨,美華!蓖浦鍧嵻嚧蛩闱巴乱粭澞疚荽驋叩哪咝‖帉ν挛⑿憫(yīng),那笑容卻有些慘淡。
“你也打掃完了?”推著清潔車由另一方向而來的陳美華笑道∶“真好!你負(fù)責(zé)的這間客人是個大帥哥!彼荒樍w慕。之前曾不意看見由這棟木屋走出來的客人,是個成熟的酷帥型男。
“哪里好了?那位機(jī)車先生龜毛得要死!我到現(xiàn)在才整理完這一棟而已!”她忍不住向同事抱怨。
一般情況下,連續(xù)住房的客人房間最容易整理,不需動到客人擺放的物品,只要更換廁所用紙及毛巾,簡單清理一下浴室、洗臉臺或地板積水,若廚房有動過再做清理,接著補(bǔ)充一下客廳茶包,倒個垃圾就可以。
只是要求過多的他不僅要她將床單、枕頭套天天更換,棉被折成豆腐狀,還得將屋子里里外外、上上下下全擦過、拖過一回才行,比客人退房后的全面打掃還費(fèi)工夫,害她工作進(jìn)度嚴(yán)重落后,真怕被誤以為偷懶,不久就要被經(jīng)理叫去訓(xùn)話了。
“機(jī)車先生?”陳美華微詫。意外個性溫順、向來好說話的倪小瑤會如此氣憤填膺。
“噓噓!”驚覺自己方才音量過大,加上同事大聲強(qiáng)調(diào)那名詞,她趕忙以食指指著嘴巴,要對方噤聲。
此刻她們就站在這棟木屋前,她怕不慎被屋里的男人聽到,對方會不爽地更找她麻煩。
“走遠(yuǎn)點(diǎn)再告訴你!彼吐曊f道,忙推著清潔車往前走。
木屋里,靳子桀就站在窗邊,伸手微拉開窗簾,一雙深眸望向開啟的窗戶外正站在屋外步道上與人談話的倪小瑤。
方才她的抱怨,他聽得一清二楚,不覺生氣,倒對她的反應(yīng)有些玩味,再見她突地伸手比劃噤聲,一顆腦袋朝木屋這方緊張地張望,旋即推著清潔車快步離開,那模樣令他莞爾,嘴角淡淡輕揚(yáng)。
他以為她是真能忍氣吞聲的小媳婦,面對他的再三刁難,總是一再笑咪咪地道歉,他突然覺得有點(diǎn)無趣,如今聽她總算發(fā)出怨言,發(fā)覺原來她還有點(diǎn)脾氣,莫名地對刁難她又興起熱誠。
他似乎忘了為難她是想逼她離職的初衷,不覺間將她當(dāng)成玩具在看待。