“哎,我們夜市一朵小荷花來(lái)啦!”
“楊伯伯今天也好早!
“小荷呀,待會(huì)記得來(lái)我這里拿些馬鈴薯燉肉,可好吃了!
“謝謝阿姨,阿姨想喝什么我?guī)湍阏{(diào)!
“小荷,也給我來(lái)杯烏龍茶吧,中午吃太油了,想解解膩。”
“沒(méi)問(wèn)題,王叔,我攤子架好就送來(lái)!
夏小荷推著放滿材料、器具的攤車(chē),一進(jìn)夜市就不停地四處招呼。
在這待了幾年,她與周遭攤位的大叔大嬸都相處得極好,不少人還動(dòng)過(guò)要將她介紹給兒子娶回家當(dāng)媳婦的念頭,倒是她誠(chéng)實(shí)的說(shuō)起自己孤兒身分,以要照顧院長(zhǎng)媽媽和弟妹為由拒絕不少機(jī)會(huì),卻惹得這些大叔大媽們母愛(ài)性格發(fā)作,三不五時(shí)都會(huì)送些吃的,或是特別關(guān)照她的生意。
夏小荷真誠(chéng)、禮貌、健談、樂(lè)觀的個(gè)性,確實(shí)替她贏得好人緣。
她手腳俐落把攤子棚架綁好,搬上搬下的將原物料擺好,裝了水清理所有的用具后,她先將各個(gè)大叔大嬸們點(diǎn)的飲料做好,送到他們手上,便開(kāi)始她每日的夜市生活。
“小妹!币坏莱练(wěn)的男聲低喚。
“小樟哥你怎么會(huì)來(lái)?”夏小荷一臉驚喜。
“今天店里沒(méi)什么事就先離開(kāi)了,我先回家一趟才過(guò)來(lái)的,順便帶了媽媽弄的晚餐,我來(lái)幫你顧攤子,你先吃晚飯!毕男≌列奶鄣乜粗∶茫恢焙苻彰霂兔依。
“太棒了,媽媽煮的最好吃,謝謝小樟哥。”夏小荷笑咪咪的接過(guò)便當(dāng)盒,坐在一旁的椅子上吃了起來(lái)。
“慢慢吃,別急!毕男≌恋偷鸵恍,轉(zhuǎn)身替小妹當(dāng)起臨時(shí)員工。
“嘿嘿……好吃嘛。”夏小荷一臉滿足。
“對(duì)了,聽(tīng)媽說(shuō)你今天還去面試?”夏小樟邊動(dòng)手調(diào)飲料邊問(wèn)。
“嗯,我下午去聯(lián)達(dá)應(yīng)征客服,它的薪水很不錯(cuò),要是成功過(guò)件還有業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金,真希望被錄取!
“可是你這樣白天晚上做兩份工作太累了,小荷,你還年輕,可以考慮再去念書(shū),家計(jì)部分我可以負(fù)擔(dān)的!毕男≌磷钸z憾的是當(dāng)初夏小荷高中畢業(yè)后,他沒(méi)有能力負(fù)擔(dān)她的學(xué)費(fèi),現(xiàn)在他的工作穩(wěn)定了,他希望她能重拾書(shū)本。
“你不用擔(dān)心我啦,我有規(guī)劃的,而且我有存錢(qián),我的學(xué)費(fèi)我會(huì)自己負(fù)責(zé),倒是你,多存點(diǎn)老婆本,然后生個(gè)寶寶給媽媽抱,她一定會(huì)很高興!毕男『杀緛(lái)就打算要趁現(xiàn)在多賺點(diǎn)錢(qián),等有余裕了再考慮念書(shū)的事,現(xiàn)在有了聯(lián)達(dá),她又有新希望了。
“你喔。”夏小樟搖搖頭,拿這小妹真沒(méi)轍,她總是一心想幫忙家里,他真的很心疼,原本這樣一個(gè)花樣年華的少女,應(yīng)該是在大學(xué)無(wú)憂無(wú)慮的念書(shū)、交朋友才對(duì)。
“好啦,小樟哥你別光顧著念我了,客人在等了!毕男『煞籽弁敌。
“總之,你別讓自己太累,抽空要念念書(shū),學(xué)習(xí)可不能荒廢了,知道嗎?”夏小樟語(yǔ)重心長(zhǎng)的道。
“是!遵命,小樟哥!”夏小荷俏皮地五指并攏在眉際。
有了夏小樟的幫忙,夏小荷多了不少自由時(shí)間可以運(yùn)用,她還到其他攤位交際一番,又收了不少筆飲料訂單,來(lái)回忙得不亦樂(lè)乎。
直到近十一點(diǎn),在夏小樟不斷的催促下,她才有些不情愿地準(zhǔn)備收攤。
“小樟哥你真是福星耶,堪稱(chēng)是本攤的吉祥物,有你在的日子生意都特別好!”夏小荷喜孜孜地結(jié)算今天的收入。
夏小樟一臉被她打敗的無(wú)奈,扶額低嘆,“吉祥物想問(wèn)問(wèn)老板打算怎么犒賞吉祥物?還有,時(shí)間已經(jīng)不早了,吉祥物想快點(diǎn)下班躺到床上,拜托老板別算錢(qián)算到忘記時(shí)間!
“好嘛好嘛,辛苦我們飲料攤的吉祥物小樟哥哥了,不知道你想吃什么宵夜呀?”夏小荷馬上諂媚討好的蹭了蹭他。
“那我可要好好想想吃什么好。”夏小樟被逗得哈哈大笑。
“嘿嘿……小樟哥,我很大方的,一百元內(nèi)任你吃,這夜市的鹵味、炭烤串燒、蚵仔煎任君挑選!毕男『苫厮粋(gè)奸商的邪笑。
兩兄妹有說(shuō)有笑的,很快就收拾好攤子。
臨走前,他們到其他攤位買(mǎi)了些宵夜回家,這是他們一家人的習(xí)慣,總會(huì)在小孩們工作回來(lái)后,大家一起吃吃東西、聊聊一整天發(fā)生的大小事。
“喂?”
“您好,請(qǐng)問(wèn)是夏小荷小姐嗎?”
“我是,請(qǐng)問(wèn)您是?”
“我是聯(lián)達(dá)銀行人事部,先恭喜夏小姐錄取我們銀行電銷(xiāo)部的客服人員,請(qǐng)問(wèn)后天報(bào)到方便嗎?”
夏小荷先是一愣,隨即開(kāi)心的咧開(kāi)嘴無(wú)聲大笑!爸x謝您的通知,我完全沒(méi)有問(wèn)題,請(qǐng)問(wèn)需要準(zhǔn)備什么?”
“那就麻煩夏小姐后天上午九點(diǎn)先到人事部報(bào)到填寫(xiě)資料,請(qǐng)攜身分證明文件,那天就算是第一天上班,之后您的工作時(shí)間是早上十點(diǎn)到下午兩點(diǎn),請(qǐng)問(wèn)有其他問(wèn)題嗎?”
“沒(méi)有問(wèn)題,我會(huì)準(zhǔn)時(shí)到,謝謝!
掛了電話,夏小荷開(kāi)心地在原地蹦蹦跳跳。太棒了,她應(yīng)征上聯(lián)達(dá)了!這對(duì)她以后的規(guī)劃是很重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn),沒(méi)錯(cuò),她一定要好好努力拿到獎(jiǎng)金!報(bào)到當(dāng)日,夏小荷穿得整齊,九點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)來(lái)到人事部,填寫(xiě)了員工資料后,她拿到實(shí)習(xí)生的識(shí)別證,如愿以?xún)敵蔀槁?lián)達(dá)的一員。
同時(shí)報(bào)到的還有幾位看起來(lái)像是學(xué)生的年輕男女,跟著電銷(xiāo)部派來(lái)的員工一同來(lái)到大會(huì)議間,里頭現(xiàn)任員工一排排列隊(duì)站好,幾位新人有些緊張的站在最前方。
“各位早安,今天我們有五位新人加入電銷(xiāo)部,大家歡迎他們。”一名男人走到會(huì)議講桌前方,沉聲說(shuō)完便帶頭鼓掌。
員工們跟著拍手。
夏小荷抬眼一瞧,說(shuō)話的就是那天端坐主位的嚴(yán)肅面試官,看來(lái)他應(yīng)該是這里的高階主管。
“我是財(cái)務(wù)管理處的處長(zhǎng)馮定桓,接下來(lái)給你們每個(gè)人一分鐘先自我介紹,讓大家認(rèn)識(shí)你們!彼D(zhuǎn)身朝向五位新人語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)說(shuō)道。
仔細(xì)一瞧,他說(shuō)話時(shí)眉間會(huì)習(xí)慣性的皺成川字,而根據(jù)川字的明顯程度可以判斷他的心情好壞。
“各位好,我是……”
前面四位新人表現(xiàn)得都很大方得體。
夏小荷也不怯場(chǎng),露出白牙朝氣一笑!按蠹液茫医邢男『,今年二十二歲,很高興能來(lái)到聯(lián)達(dá),請(qǐng)各位前輩多多用力指教,我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí),成為優(yōu)秀的電銷(xiāo)客服,謝謝!
馮定桓輕點(diǎn)了下頭,說(shuō)道:“好了,接下來(lái)電銷(xiāo)部各個(gè)組長(zhǎng)帶走你們的新人,今天就開(kāi)始教戰(zhàn)守則職前課程!
事實(shí)上,聯(lián)達(dá)的業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)壓力大加上馮定桓處長(zhǎng)本身帶來(lái)的高壓,許多新人撐不過(guò)一個(gè)月就會(huì)舉白旗投降,能撐過(guò)三個(gè)月的不多,必須能達(dá)到他的要求,才得以拋開(kāi)實(shí)習(xí)生的頭銜留任下來(lái)。
馮定桓始終認(rèn)為初入社會(huì)的年輕人抗壓性弱爆了,被說(shuō)個(gè)幾句就一大堆借口理由,嚴(yán)重一點(diǎn)的還會(huì)搞找家長(zhǎng)哭訴這一招。這次的五位新人他倒是沒(méi)特別看好誰(shuí),不過(guò)那個(gè)學(xué)歷最低的夏小荷在面試時(shí)認(rèn)真活力的態(tài)度,讓他對(duì)她的印象稍微多了一點(diǎn)點(diǎn),這是優(yōu)點(diǎn)也是缺點(diǎn),她那樂(lè)觀開(kāi)朗的模樣,他實(shí)在不認(rèn)為適合金融產(chǎn)業(yè),畢竟這業(yè)界可是個(gè)你不吃人就會(huì)被吃的職場(chǎng)文化。
不過(guò)無(wú)論第一印象如何,他對(duì)所有新人都是一視同仁,這是他的原則和規(guī)矩。
夏小荷被分配到胡雪慈這一組,領(lǐng)到電銷(xiāo)客服新人教戰(zhàn)守則后,她便一臉新鮮的翻閱著。
“你叫夏小荷?”胡雪慈神情高傲的瞥去一眼。
“是的,胡組長(zhǎng)您好。”夏小荷闔上守則,有禮的回道。尊重前輩是職場(chǎng)很重要的關(guān)鍵。
“你之后跟胡雪慧一組,她會(huì)帶你,盡快將守則讀熟運(yùn)用!焙┐冉淮鷰拙浔銓⑾男『山唤o其他人。
“是,組長(zhǎng),我一定會(huì)好好學(xué)習(xí)!毕男『捎U了胡雪慧一眼,再把視線轉(zhuǎn)回胡雪慈臉上。咦?這兩人愈看愈像,還都姓胡,不會(huì)是姊妹吧?“姊,我不想帶新人……”胡雪慧見(jiàn)老大馮定桓不在,她可一點(diǎn)都不客氣開(kāi)始耍小姐脾氣。
果真是姊妹,夏小荷有點(diǎn)小小的得意,她還挺會(huì)看人的嘛。
“聽(tīng)話,你想加薪升組長(zhǎng)必須要先會(huì)帶新人,現(xiàn)在剛好來(lái)了一個(gè)給你練習(xí),好好把握,懂嗎?”胡雪慈拉著自家妹妹小聲說(shuō)道。
“真麻煩,不是還有你和姊夫罩著嗎……好啦好啦,別瞪了,我知道了!焙┗鄄荒蜔┑钠财沧欤舷麓蛄肯男『。“那個(gè)誰(shuí),你今天就跟著我吧。”
夏小荷見(jiàn)她的樣貌看起來(lái)比自己成熟不少,便尊敬的喊道:“好的,雪慧姊!
“嗯!焙┗塾帽亲雍吡艘宦暎袂楹退㈡⒁粯痈甙。
來(lái)到電銷(xiāo)部門(mén)辦公室,夏小荷一雙眼左看右看,真的與電視節(jié)目出現(xiàn)的場(chǎng)景差不多,每個(gè)人都戴著耳麥與客戶對(duì)話,放在鍵盤(pán)上的手也沒(méi)閑著,清脆的敲打聲不斷回響。
夏小荷滿心期待地跟著胡雪慧來(lái)到一個(gè)空著的位子。
“這是你的位子,今天也不指望你能上線,中午前先把教戰(zhàn)守則看懂再說(shuō),下午我再教你使用客服系統(tǒng)。”
胡雪慧交代道。
“好,謝謝雪慧姊!毕男『牲c(diǎn)點(diǎn)頭,坐在位子上認(rèn)真閱讀守則。
胡雪慧坐到她隔壁的空位,一雙長(zhǎng)腿交叉翹起,肆無(wú)忌憚地打量著她。
她在第一時(shí)間就發(fā)現(xiàn)自己不喜歡夏小荷,尤其夏小荷那清爽活力有朝氣的模樣,還有那雙干凈純真的眼睛。
“夏小荷,雖然你只是兼職人員,但在聯(lián)達(dá)工作就代表著聯(lián)達(dá)的形象,你多少還是注意一下儀容穿著,我們聯(lián)達(dá)可是金融業(yè)的龍頭,你可別讓人誤會(huì)我們寒酸。”胡雪慧諷笑道。
她全身地?cái)偙阋素,臉蛋不過(guò)中等姿色,沒(méi)幾兩肉的身材一點(diǎn)女人味也沒(méi)有,居然還穿著T恤、工作褲來(lái)上班,不修邊幅簡(jiǎn)直像個(gè)小男生似的,呵……這批新人的素質(zhì)真低,不過(guò)這樣也不是沒(méi)有好處,至少不用擔(dān)心他們威脅到她的地位。
夏小荷并不笨,怎會(huì)感覺(jué)不到她對(duì)自己的不滿,不過(guò)菜鳥(niǎo)被前輩下下馬威刁難一下也不是新鮮事,她聳聳肩忍了!笆牵┗坻,我會(huì)注意的!
只是她說(shuō)是這樣說(shuō),心里卻忍不住暗忖,開(kāi)什么玩笑,她哪有閑錢(qián)花在治裝,再說(shuō),她的衣服干凈整齊,還有太陽(yáng)曬出來(lái)的香味,T恤、工作褲又怎么了,她覺(jué)得很方便,挺好的!上午兩個(gè)小時(shí),夏小荷專(zhuān)心對(duì)付教戰(zhàn)小本本,胡雪慧幾乎不在座位上,也不知道忙什么去了,直到中午才見(jiàn)她返回拿了包包,交代夏小荷一聲便離開(kāi)用餐。
第一天上班,幾個(gè)新人中午相約吃飯交流心得,由于夏小荷年輕有活力,很快就跟其他四個(gè)人混熟了,幾人還互相留了聯(lián)絡(luò)方式,以后在工作上好有個(gè)照應(yīng)。
午休時(shí)間結(jié)束后,夏小荷準(zhǔn)時(shí)回到座位,她在心里替自己打氣,加油!系統(tǒng)要認(rèn)真學(xué),必須盡快上手,這樣她就能愈早開(kāi)始接觸客戶,獎(jiǎng)金才能愈早入袋!“好了,夏小荷,現(xiàn)在開(kāi)始教你操作系統(tǒng),不要看它好像很簡(jiǎn)單,步驟流程記得要做筆記,免得到時(shí)問(wèn)題一堆被其他人誤會(huì)是我沒(méi)教好。”胡雪慧在這部分倒是盡職,她還想跟隨姊姊的腳步當(dāng)上組長(zhǎng),這次帶新人是很好的機(jī)會(huì),更重要的是,她要在馮處長(zhǎng)面前保有最完美的形象。
“是的,雪慧姊!毕男『烧J(rèn)真的點(diǎn)點(diǎn)頭。
接著,一直到下班,夏小荷都窩在座位上奮筆疾書(shū),圖文并茂的筆記寫(xiě)了好幾頁(yè),她還意猶未盡地問(wèn)了好幾個(gè)問(wèn)題,總算在胡雪慧滿臉不耐煩的催促之下結(jié)束她第一天的打工新體驗(yàn)。