幾張登著求才廣告的報紙平攤在書桌上，上頭畫了不少紅圈圈做記號，電腦螢?zāi)粍t顯示人力銀行求職的畫面。
人說禍不單行，屋漏偏逢連夜雨，在這節(jié)骨眼夏小荷竟然收到通知，兼職的火鍋店因為生意不好要關(guān)門大吉了，她必須要快點再找一份新工作。
她現(xiàn)在手上就剩本業(yè)的夜市小攤位，但這可不夠她每個月要負(fù)擔(dān)育幼院開銷的部分，雖然她是兄妹三人中負(fù)擔(dān)比例最少的，但夜市的收入得看天氣好壞，不太穩(wěn)定，她必須兼職打工才能多賺些。
看了半天，便利商店是很多缺額，但時薪實在太低了些，而且夜市攤位已經(jīng)付了長期的租金，她也好不容易做出名聲與客源，她不可能放棄目前手邊最生財?shù)墓ぷ�，跑去�?dāng)便利商店的正職員工；另外一個考量的點是，她還需要自由的調(diào)度時間，才能回家?guī)驮洪L媽媽照顧兩只頑皮搗蛋的小鬼直到小堇姊下班，同時她還身負(fù)家里環(huán)境的打掃。
“時薪一千，餐飲服務(wù)業(yè)排班制，嗯……騙小孩的吧？這八成是酒店，列入黑名單！服飾銷售員底薪一萬五加獎金，哇……工時十二小時？這么長……不適合……咦！聯(lián)達(dá)銀行電銷客服，這是什么？時薪居然有兩百，還有額外獎金？！這列入第一首選……聯(lián)達(dá)是大銀行，應(yīng)該不會騙人，待會先打電話問問面試……”夏小荷盯著電腦螢?zāi)蛔炖锬钅钣性~，就見她目光一亮，錢多時少離家也不遠(yuǎn)，聯(lián)達(dá)完全符合她的需求。
哼哼哼！她可是號稱打工達(dá)人，上至行政助理、打雜小妹；下至發(fā)傳單面紙、路邊舉牌，沒有什么難得倒她，銀行客服當(dāng)然不是問題，她得好好把握這個機(jī)會，這種時薪加獎金搞不好能發(fā)展成她的第二條生財路。
“拜托拜托，請保佑還有缺額！”夏小荷雙手合十朝天空拜了拜，深吸一口氣后，她撥出聯(lián)達(dá)面試專線。
“喂……您好，我想請問銀行電銷客服還有職缺嗎？我想預(yù)約面試……對，我姓夏……高中畢業(yè)……電銷嗎？我做過補習(xí)班招生、還有當(dāng)業(yè)務(wù)助理時做過……什么？今天下午統(tǒng)一面試？那我可以過去嗎？好好好……謝謝……我一定會準(zhǔn)時到的�！苯Y(jié)束通話后，她笑瞇了雙眼，小手握拳，非常有力的朝空中揮了揮。“Yes！”
運氣真好，有拜有保佑，她要是太晚打電話就沒機(jī)會了，沒想到面試居然是今天。
夏小荷瞄了眼掛鐘，現(xiàn)在十一點半，下午兩點開始面試，她還有時間準(zhǔn)備。
“姊姊……我餓餓……”小典吸著大拇指走到她身邊，直接撲上她的大腿。
“咦？你餓餓啊……那你先起來，姊姊才能去做飯喔！”夏小荷一會兒拍拍他軟嫩的小屁屁，一會兒捏捏他圓潤的小臉蛋，愛不釋手呀。
“唔……鼻要捏……”小典甩了甩頭，加速擺動小短腿逃離癡漢姊姊的魔掌。
“煮什么好呢？對了！昨天小樟哥拿了些燴飯回來……”夏小荷邊喃喃自語邊來到廚房，開始準(zhǔn)備今日的午餐。
飯桌上，夏小荷與院長媽媽先把小語、小典喂飽才動筷吃起來。
“小荷，你說待會要去面試，是什么樣的工作？”楊院長問道。
“是聯(lián)達(dá)銀行的客服員，其實就是電話行銷啦，我想應(yīng)該是打電話推銷銀行貸款、信用卡之類的工作，不會很困難，主要是它的時薪高，而且達(dá)到業(yè)績還有額外獎金呢！”夏小荷笑著回道。
“也好，你晚上在夜市擺攤已經(jīng)很辛苦了，打工就找輕松一點的，這種坐辦公室的工作就很適合，待會去面試記得要有禮貌，知道嗎？”楊院長溫言叮囑。
“嘻嘻，好的，媽媽放心吧�！�
夏小荷咽下嘴里最后一口飯，跟著院長媽媽收拾好碗筷，接著替小語、小典準(zhǔn)備好下午的點心之后才出門。
夏小荷身上穿著那一百零一套萬用面試服—西裝外套、白襯衫再配一條深色長褲。
步下公車，她先是瞧了瞧經(jīng)過身邊那些看起來一副菁英模樣的男女，哇，不愧是精華地段的上班族，氣勢逼人呀！她再仰頭看向五十層樓高的商業(yè)辦公大樓，心里不禁感嘆一聲，真高啊……
在這棟租金、房價皆高，堪稱能把活人嚇?biāo)馈⑺廊藝樆�，一般老百姓辛苦工作一輩子都買不起十坪的市中心超級黃金區(qū)段，號稱金融業(yè)的指標(biāo)—聯(lián)達(dá)銀行便是座落于此。
夏小荷整了整襯衫，抬頭挺胸帶著非常有精神的笑容朝總機(jī)服務(wù)臺走去�！澳愫茫沂莵韰⒓勇�(lián)達(dá)銀行面試的，請問要怎么走？”
“好的，請跟著前面指示牌領(lǐng)取履歷表申請單到等候區(qū)填寫，里頭有聯(lián)達(dá)銀行的工作人員會為你服務(wù)�！笨倷C(jī)小姐嗓音甜美的說道。
“謝謝。”夏小荷笑著道聲謝。
她依照總機(jī)小姐的說明跟著指示牌走，一轉(zhuǎn)過轉(zhuǎn)角就看到一大堆年輕男女都安靜的排隊等候領(lǐng)表。
她暗自驚呼，哇塞！看來競爭激烈呀。
拿到表格的夏小荷在等候區(qū)瞅了瞅，大家都埋頭一臉認(rèn)真的寫著，她找了個空位，朝旁人笑了笑后，也跟著低頭填寫。
其實她了解自己的條件比不過在場多數(shù)人，尤其現(xiàn)在大學(xué)生、碩士生滿街跑，而她只有高中畢業(yè)，不少次找工作都卡在這道門檻，還好聯(lián)達(dá)客服薪水高卻要求不高，她還是有點希望的。
交了申請單的夏小荷與眾人在等候區(qū)安靜等待面試叫號，據(jù)說第一關(guān)是一次十人的說話測試，她猜想大概是念詞的語調(diào)、聲音篩選吧，畢竟銀行客服都是甜美聲居多。
看著來面試的人一群一群進(jìn)進(jìn)出出，速度真夠快的，而她的號碼就是下一輪了，她不免有些緊張。
“四十一號到五十號請進(jìn)�！睊熘R別證的工作人員高聲喊道。
夏小荷起身，深呼吸一口氣，帶著微笑，很有精神的跟著這一輪的其他面試者一同進(jìn)到會議室。
“歡迎各位，每人請先領(lǐng)取一份稿子，有三分鐘的時間練習(xí)，時間到會叫號碼念稿。”工作人員一邊解釋一邊發(fā)稿。
拿到稿子，夏小荷反覆念著，她可不能在第一關(guān)就被刷下來。
“四十六號夏小荷�！�
“有�！�
“請開始�！�
夏小荷點點頭，輕咳了聲后開始念，“您好，這里是聯(lián)達(dá)銀行貸款客服，歡迎您的來電，敝姓夏，很高興為您服務(wù)。請問您有什么貸款的需求呢？目前聯(lián)達(dá)有提供個人三十萬小額信貸……”
“謝謝，請旁邊稍坐�！惫ぷ魅藛T收過夏小荷的稿子后點了下頭。
夏小荷松口氣，還好念得順暢沒有出錯，她的聲音雖然稱不上甜美，但是清亮干凈，怎么說應(yīng)該也還過得去，希望能順利通過。
等這一輪的面試者都念過稿子后，面試官們會馬上進(jìn)行評分，現(xiàn)場就能得知結(jié)果，這的確是很考驗人的心臟承受力。
“以下念到號碼的人待會兒請跟著指示牌到下一關(guān)，四十二號、四十四號、四十六號、四十九號。其他沒有通過的面試者也非常感謝你們參加，謝謝�！彪S著工作人員的叫號，幾家歡樂幾家愁。
Yes！夏小荷差點想歡呼出聲，她的腳步看得出輕松愉悅，跟著其他通過者朝第二關(guān)電腦測試區(qū)走去。
這關(guān)是測試中英打速度與基本電腦的查詢操作，這兩項可以說是客服人員記錄來電的基本功，夏小荷沒意外的順利通過，而面試者的人數(shù)經(jīng)過篩選亦愈來愈少，最后只剩下二十位。
接下來是最后一關(guān)的面談，是決定生死的關(guān)鍵時刻。
面談是由三位主考官面對一位面試者，夏小荷的號碼排在挺后面的，看著前面進(jìn)去的人都面有菜色的走出來，她就忍不住跟著緊張。
又過了幾位，夏小荷聽到工作人員喊出自己的號碼，她咽了咽口水，起身理了下衣服，推門而入。
“夏小姐，請先自我介紹�！弊谥魑坏拿嬖嚬倨沉怂谎酆�，便低下頭平淡的說道。
加油！加油！夏小荷在心里對自己用力打氣完，帶著微笑朗聲道：“各位面試官午安，我是夏小荷，個性認(rèn)真負(fù)責(zé)，喜歡與人交朋友，是個很健談的人，很高興能參加聯(lián)達(dá)的面試，我有補習(xí)班招生與業(yè)務(wù)助理兼行銷的相關(guān)經(jīng)驗，相信可以勝任聯(lián)達(dá)客服的工作，希望能給我這個機(jī)會成為一名專業(yè)的客服人員�！�
“謝謝夏小姐，嗯……我看你的履歷上寫說目前在夜市工作，請你大概說明一下�！敝魑坏拿嬖嚬儆值�。
“好的，我是在夜市擺攤賣飲料，已經(jīng)三年了，除非有什么急事，基本上是每晚固定五點過后開始擺攤，所以非常希望白天時間也有一份穩(wěn)定工作，能夠多方學(xué)習(xí)外也能增加收入�！毕男『傻幕卮鸷軇�(wù)實。
“嗯，晚上在夜市擺攤，對白天的工作不會有影響嗎？”主位的面試官抬起頭看向她，再問。
夏小荷快速覷了他一眼，哇塞，這人真是一臉嚴(yán)肅�！安粫模野滋毂緛硪灿幸环莨ぷ�，是火鍋店的外場服務(wù)人員，但因為店長有其他考量所以收店了。夜市的工作時間一直都很固定，通常是下午五點到晚上十一點，最晚十二點會收攤，在時間的掌控上不會有問題，我也很習(xí)慣這樣的工作模式�！�
“夏小姐，請說說你以前客服的相關(guān)經(jīng)驗�！庇疫叺拿嬖嚬賳柕�。
“好的，我第一份工作就是補習(xí)班的招生工讀生，針對升高中的學(xué)生推薦并安排課程……”夏小荷大概說起了過去的工作經(jīng)歷和負(fù)責(zé)職務(wù)。
“那么夏小姐了解我們銀行嗎？對這份工作的看法和期許是什么？”左邊的面試官問道。
“很抱歉，其實我從來沒申請過信用卡，也沒有辦過貸款，所以對這一部分真的不了解，但是我學(xué)習(xí)能力很好，雖然是兼職，但我希望這份工作能成為我夜市工作以外的第二發(fā)展，同時，我希望能藉著這個機(jī)會學(xué)習(xí)理財與金融知識，而且這里的工時、時薪、額外的獎金都非常吸引我，也適合我的工作考量，我會努力也相信我能勝任。”夏小荷清楚學(xué)歷是自己的致命傷，她不夸大也不亂說，而是表現(xiàn)出最積極誠懇的態(tài)度，希望能打動面試官。
“嗯……好，那么面試到這里，謝謝你的參與，三天內(nèi)會通知錄取者。”一臉嚴(yán)肅的主位面試官見其他兩人沒有問題要問了，便表示面談結(jié)束。
“謝謝各位�！毕男『烧酒鹕恚鎺⑿Τ溯p輕鞠了躬，這才轉(zhuǎn)身離開。
直到走出辦公大樓，她才敢用力呼吸。
太嚇人了，這種被一排面試官幾雙眼盯著看的壓力像高山一樣，尤其主位那個從頭到尾板著臉皺著眉的面試官，根本就是壓力來源，若是之后在他手下做事，還真的挺可怕的。
夏小荷深吸口氣大大伸了個懶腰，總之她覺得自己盡力表現(xiàn)了，就看三天內(nèi)能不能接到聯(lián)達(dá)的通知電話，現(xiàn)在重要的是她得回家準(zhǔn)備晚上擺攤要用的材料了。
夏小荷以前是在這個飲料攤當(dāng)工讀生，后來因為老板舉家搬到國外，加上她工作認(rèn)真，和老板的感情也好，才能用低價頂下來，而后便每天在夜市經(jīng)營屬于她自己的生意。
經(jīng)過早期工讀加上獨立擺攤的日子，觀察夜市客人總結(jié)經(jīng)驗，她認(rèn)為不能像以前老板那樣什么飲料都賣，她沒那種財力后盾，以她的小本經(jīng)營方式，光是備齊所有材料就可能耗光她手上的流動資金，最后她歸納出她的飲料攤經(jīng)營方向便是季節(jié)性的特制飲品、果汁，另外，大家流行喝什么她就賣什么，這樣她就能以最小成本獲得最大利益。