“總經(jīng)理，這是下一季的行銷企劃，請(qǐng)您過(guò)目。”
“嗯，先擱著�！闭χ碌纳蚓S剛突然心血來(lái)潮，放下正在研究的文件問(wèn)道：“洪秘書(shū)，我要你留意的賣場(chǎng)服務(wù)缺失現(xiàn)在怎么樣了？改善了嗎？”
“是的，要求各樓層主管注意后，現(xiàn)在已經(jīng)完全符合要求，我也暗自觀察了幾次，確實(shí)改進(jìn)了。”洪文義明確地報(bào)告其所聞所見(jiàn)。他這個(gè)機(jī)要秘書(shū)的工作除了協(xié)助沈維剛外，還是他的特派員，幫他注意周遭的變化。
說(shuō)到賣場(chǎng)服務(wù)，洪文義就禁不住憶起日前，一向守時(shí)的沈維剛竟然遲到了，而且是在他上任后第一次開(kāi)跨部門(mén)會(huì)議的重要場(chǎng)合。洪文義百思不得其解，究竟有何天大事情讓沈維剛遲到了，甚至連他這機(jī)要秘書(shū)亦一無(wú)所知，一時(shí)間還以為沈維剛發(fā)生了什么意外。而正當(dāng)各主管苦等到中午仍不見(jiàn)他這個(gè)主角、正欲解散時(shí)，他終于出現(xiàn)了，而且是帶著股山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓的怒氣。
原來(lái)他遲到的原因是，在他發(fā)表“就職感言”的提綱中曾一再耳提面命，百貨業(yè)既是服務(wù)業(yè)，當(dāng)然要以服務(wù)掛帥，所以改善服務(wù)品質(zhì)就是往后的主要目標(biāo)；可是言猶在耳，竟然就發(fā)生了藐視客人、服務(wù)不周的差勁事，而且還是他親眼所見(jiàn)、親耳所聞，當(dāng)場(chǎng)便狠訓(xùn)各主管一頓。
在沈維剛怒責(zé)之下，在場(chǎng)眾人只有摸著鼻子乖乖聽(tīng)訓(xùn)的份；即使每個(gè)人為了等他駕到早已饑腸轆轆，但這時(shí)就算有美酒佳肴亦食難下咽，又哪敢吭氣。
從那天開(kāi)始，自沈維剛以下，每個(gè)人無(wú)不加倍檢視公司上下是否仍有未臻完善之處。那幾天，沈維剛的臉色自然難看透了，連他這個(gè)機(jī)要秘書(shū)都整日戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，惟恐犯了他的忌諱，惹來(lái)無(wú)妄之災(zāi)。
沈維剛以嚴(yán)厲的眼光凝視著洪文義，質(zhì)疑他話中真實(shí)的成分。他應(yīng)該不會(huì)像其他主管專挑好的說(shuō)吧？停滯好半晌，沈維剛終于緩緩開(kāi)日：
“那就好，如果再有這種只做表面工夫的事發(fā)生，別怪我不念及這些元老服務(wù)多年的情分，等我公事公辦就難看了�！蹦抢溆驳谋砬槿握l(shuí)都不會(huì)懷疑他這句話的真實(shí)性。
他雖才上任不久，可是對(duì)公司那沉糜不振的士氣早有所聞，這種不戰(zhàn)即敗的風(fēng)氣若任其長(zhǎng)久下去，恐怕不消幾年工夫，麗都百貨就要成為歷史名詞了。雖說(shuō)“治亂世用重典”，而“賞罰分明”更是他帶人的準(zhǔn)則；但在眼前公司上下人心浮動(dòng)的時(shí)刻，他只怕藥下猛了，反而引起更大的反彈，只得采取穩(wěn)健路線，逐步攀上另一道高峰。
“是，關(guān)于這點(diǎn)，各級(jí)主管都己體認(rèn)總經(jīng)理的用心良苦，相信改進(jìn)效果很快就能顯現(xiàn)，就拿這份企劃書(shū)來(lái)說(shuō)，即可看出各部門(mén)確實(shí)用心在提升工作效率，如果總經(jīng)理看過(guò)，一定能感受到他們投入的心力，相信公司的下半年活動(dòng)必定能給消費(fèi)者煥然一新的感受，更能提升公司形象。”急于一掃陰霾的洪文義，適時(shí)地奏上一筆，但求沈維剛的肯定與支持。照他粗略的判斷，這份企劃確實(shí)是別出心裁，也許可以讓他的老板別再死硬著一張臉。
“哦？這企劃真有這么好？”他拿起洪文義剛剛送上的企劃書(shū)，大略翻看了一下，不消多久，那緊繃嚴(yán)酷的面容難得松弛下來(lái)。
“大致上是不錯(cuò)的方案，非常新穎也具號(hào)召力，細(xì)節(jié)方面可再研究清楚。至于費(fèi)用……只要方案可行，盡管去做，就當(dāng)是打形象廣告吧。廣告的威力可不容小覷，其效果更不是眼前的收益可衡量的，若能逐步扭轉(zhuǎn)、創(chuàng)新公司形象，花再多錢都值得。”
“是。”洪文義跟著松了口氣，因?yàn)檫@方案既贏得了沈維剛的贊賞，應(yīng)該可以稍補(bǔ)先前服務(wù)不周的缺失，讓沈維剛恢復(fù)平常的工作態(tài)度，對(duì)他們不再嚴(yán)厲得有如仇敵了吧？可是……他左看右看，沈維剛怎么又繃回一張臉呢？看樣子他還有待努力，以期“博君一笑”了。
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�。∮质且粋�(gè)可愛(ài)的星期一，新生活、新心情，連人都覺(jué)得跟著煥然一新，這種生活真好。高孟庭愉悅地閉上眼、深吸口氣，那神態(tài)恰似電視廣告上倘佯在一片綠地藍(lán)空下的都市游子，不過(guò)她卻忘了，盡管她覺(jué)得一切如新，可是這世界可沒(méi)隨著她的心情轉(zhuǎn)換為一個(gè)全新的世界，所以這空氣自然還是“污濁如舊”。
“咳！咳！”果然，拍著胸口，她馬上嗆急地咳了起來(lái)，不但沒(méi)能像廣告模特兒一臉幸福滿足，反倒是滿臉悔不當(dāng)初。
算來(lái)她的心情已經(jīng)持續(xù)了近一個(gè)禮拜都處于亢奮狀態(tài)，至于原因，倒不是她和方瓊文合伙的服飾店近來(lái)生意大好，相反的她現(xiàn)在可是在“度小月”的階段，而她這副好心情說(shuō)來(lái)全蒙“麗都百貨公司”所賜。
猶記得上星期日她拉著方瓊文上麗部百貨尋釁后，隔天去驗(yàn)收成果，原本是想找方瓊文一塊去的，可是才被她的“驚人之舉”嚇壞的方瓊文，任她好說(shuō)歹說(shuō)就是不肯再去“拋頭露面”；只怕被人認(rèn)了出來(lái)，免不了又是一陣指指點(diǎn)點(diǎn)，又要讓她羞上個(gè)老半天了。所以，她只好獨(dú)自前去嘍，因?yàn)樗遣蝗ィ莻�(gè)沈維剛還以為她“心里有鬼”、不敢露面呢；再說(shuō)，下去看看又怎么知道他是否言行一致，還是唬弄她們。凡事追根究底可是她高孟庭秉持的精神。
說(shuō)來(lái)也算沈維剛聰明，因?yàn)樗娴墓庹f(shuō)不練，可得保佑他別被她碰上，否則，她會(huì)讓他比許美云更“出風(fēng)頭”�？墒乾F(xiàn)在嘛，她不但不會(huì)責(zé)怪他，相反的還想要請(qǐng)他吃頓飯呢。因?yàn)椤�！任誰(shuí)也猜不著，當(dāng)那個(gè)黃宏輝見(jiàn)到她出現(xiàn)時(shí)，竟像是遇救星似的，對(duì)她的態(tài)度比前一日還要謙恭了數(shù)十倍，賠罪謝過(guò)當(dāng)然是免不了的；最令人驚喜的是，竟然還送給她一個(gè)大紅包以示該公司賠罪的誠(chéng)意。一個(gè)內(nèi)裝兩萬(wàn)元禮券的大紅包，天哪！這簡(jiǎn)直就是天外飛來(lái)橫財(cái)嘛，教她怎能不心情快活至極點(diǎn)。算算她和方瓊文兩人朋分之后，一人有一萬(wàn)塊錢，所以她當(dāng)然得要謝謝沈維剛嘍。
嗯！不錯(cuò)，確實(shí)值得她大大請(qǐng)他一頓，那么就請(qǐng)他……吃碗牛肉面吧。他最好別挑嘴，再說(shuō)，他還未必吃得到呢，因?yàn)槟堑媒趟錾纤駝t，這筆帳只好記著了。
她希望……記得愈久愈好，最好記成“呆帳”那更棒了。
這整件事至此告一段落，但說(shuō)真格的她還挺同情那個(gè)黃宏輝，被降職不打緊，還在柜臺(tái)罰站了一天。只因?yàn)樯项^交代，沒(méi)見(jiàn)到她以前，他一步也不許離開(kāi)該柜位，連上廁所都不準(zhǔn)喔。因?yàn)樗绻e(cuò)過(guò)了她，那么改明兒開(kāi)始他就得回家吃自己了。
為了上個(gè)廁所丟了差事？這換成任何人都會(huì)“憋到底”吧。所以，他可是從公司開(kāi)始營(yíng)業(yè)就在柜抬候著她，偏她又直到下午五、六點(diǎn)鐘才抽空去“臨檢”，這七、八個(gè)鐘頭等下來(lái)，差點(diǎn)沒(méi)讓他給憋出膀胱炎、餓出胃潰瘍來(lái)。難怪當(dāng)他大老遠(yuǎn)見(jiàn)到她走來(lái)時(shí)，一張嘴都快笑得合不攏，因?yàn)椤K于可以去上廁所啦！
一回想起他那快憋不住的神態(tài)，高孟庭又獨(dú)自笑了起來(lái)，讓旁人誤以為碰上個(gè)“發(fā)癲”的瘋女人呢，誰(shuí)教她笑得有夠詭異。
就在這眾人各走各的街道上，只顧著傻笑的高孟庭忽覺(jué)有兩團(tuán)肉包子撞在一起的聲音。
“喔，對(duì)不起�！睖�(zhǔn)備到快餐店買便當(dāng)，轉(zhuǎn)身要走進(jìn)店門(mén)口的高孟庭，想不到迎頭就撞上堵肉墻。她道了聲歉隨即反射地伸手摸著自己的額頭，這一下撞得雖不嚴(yán)重，卻也讓她霎時(shí)有點(diǎn)恍惚。
“你沒(méi)事吧？”肇事的另一方直立在旁，面露不解地問(wèn)道。這年頭冒冒失失的人可不少，連走路都流行走“對(duì)角線”。
“不礙事，我的頭硬得很�！备呙贤ミ吶噙吿ь^回答，當(dāng)她一見(jiàn)到站在面前的男人，那莫名的微笑又浮了上來(lái)。
她才剛想到他，他馬上就出現(xiàn)了。這人可真有口福，不對(duì)，該說(shuō)他討債的速度也太快了吧，看來(lái)她今天真的得請(qǐng)客嘍。
“真巧，想不到是你�！鄙蚓S剛微扯嘴角，似笑非笑地看著她。
臺(tái)中市雖不大，可是要想在路上碰到有一面之緣的人也不是件簡(jiǎn)單的事情�，F(xiàn)在竟又讓他遇上了，真是有緣嗎？
“你下班了吧？吃飯了沒(méi)？”急于“償債”的高孟庭，無(wú)厘頭似的迭聲問(wèn)著，也不管沈維剛眉頭愈皺愈緊。
沈維剛對(duì)她捉摸不定的反應(yīng)顯得有點(diǎn)適應(yīng)不良。這個(gè)做事有點(diǎn)“一頭熱”的女孩，這會(huì)又在想什么了？問(wèn)他下班了沒(méi)？老實(shí)說(shuō)，從他接任麗都百貨的總經(jīng)理職務(wù)以后，他好像就沒(méi)有真正下過(guò)班，而是一天二十四小時(shí)，除了睡著以外，想的、念的、做的都是公司的事，嚴(yán)格說(shuō)來(lái)有時(shí)連睡夢(mèng)也是夢(mèng)到公事。因此，他現(xiàn)在到底算不算下班了，連他自己也不知該如何回答。
“算是下班了，至于晚餐……還沒(méi)用過(guò)。你覺(jué)得這比問(wèn)我是否撞傷了還重要嗎？”沈維剛粗略地回了她的問(wèn)題，順便試探她是否也有思路正常的時(shí)候。
“啊？”聽(tīng)到他未了的問(wèn)句，她只覺(jué)差點(diǎn)被迎面微風(fēng)給吹倒在地。她看怪物般的向后傾斜，打量他一眼。
“喂，你臉皮還真厚，一個(gè)大男人還怕被我這個(gè)小女人撞傷？放心，我確定你連根寒毛都沒(méi)掉�！闭f(shuō)著，她強(qiáng)調(diào)似的輕戳著他的西裝外套。他寒毛沒(méi)掉半根，倒是那套高級(jí)毛料西裝讓她戳了個(gè)凹痕。
“好吧，算我耐撞耐磨好了。高小姐找我有事嗎？”見(jiàn)識(shí)過(guò)她的“利嘴”，他只能投降地由她說(shuō)去。
“有，當(dāng)然有事，我要請(qǐng)你吃飯�！备呙贤ゴ蠓降鼗氐溃贿^(guò)當(dāng)看到他蹙眉又避之唯恐不及的輕蔑表情，她才驚覺(jué)這么說(shuō)很容易讓人“誤會(huì)”。她忙不迭地加上一句：“別誤會(huì)，我對(duì)你沒(méi)有‘企圖’，純粹是為了謝謝你替我和瓊文‘伸冤’，外加索賠‘精神損失’。”
“這……我不懂你的意思？”
“你不懂？貴公司送給我兩萬(wàn)塊的禮券，你難道不知道？”高孟庭心想他不會(huì)不曉得他做了件“大善事”吧。若不是他的緣故，就不必謝他了，那是否意味著她可省下一筆？
沈維剛輕笑了聲，原來(lái)是為了這檔事。
“這是我應(yīng)該做的，你不需要謝我�！�
“是啊，我原先也不想謝你的，可是瓊文說(shuō)，不表示一下我們的謝意，她總覺(jué)得受之有傀，只好把那禮券當(dāng)壁紙糊在墻上，你說(shuō)那多可惜啊。所以，我不謝謝你是不行的，這樣她才會(huì)收下那筆‘慰問(wèn)金’。所以走吧，我請(qǐng)你吃晚餐�！�
沈維剛?cè)滩蛔☆h首苦笑。她說(shuō)話實(shí)在相當(dāng)直接、實(shí)在，原來(lái)他這頓晚餐還是她大發(fā)慈悲讓他僥幸撿來(lái)的�？墒恰退粔K吃飯嗎？想到還有一堆公事待處理，他很難靜下心來(lái)吃頓飯；不過(guò)就算他不跟她一塊吃飯，總還是得找個(gè)地方解決這民生問(wèn)題。既然這樣就由她去吧，姑且當(dāng)作幫她解決件懸在心頭的事。
“雖說(shuō)客隨主便，但是能不能先請(qǐng)問(wèn)你要帶我上哪兒吃飯？”第一次由女孩子牽著手“帶”他去吃飯的沈維剛，還真難形容他心里那股“怕怕的”感覺(jué)。女孩子請(qǐng)客？這是他有生以來(lái)破天荒的第一次吧。
“前面有攤賣牛肉面的，味道不錯(cuò)喔，一碗七十元再切盤(pán)小菜，我們兩個(gè)人吃起來(lái)三百塊還有找呢。你看，我對(duì)你不錯(cuò)吧，這比請(qǐng)你吃六十塊一個(gè)的便當(dāng)要值錢多了，整整多出一倍來(lái)呢。所以你笑在心里就可以了，可別感動(dòng)得痛哭流涕哪�！备呙贤ゴ笱圆粦M地說(shuō)道。
沈維剛一聽(tīng)，當(dāng)場(chǎng)愣住不動(dòng)。這就是她說(shuō)的“報(bào)答”？他送給她一萬(wàn)塊的禮券而她回報(bào)他一百塊錢的晚餐？可真會(huì)精打細(xì)算。倒不是他嫌她小氣，而是和個(gè)女孩子坐在路邊攤吃飯，確實(shí)讓他為難。這兒離公司實(shí)在近了點(diǎn)兒，隨時(shí)可能被公司的人撞見(jiàn)，到時(shí)免不了一番閑言閑語(yǔ)；還有以他這身正式穿著，在路邊攤吃東西要比起那日坐在茶坊“出色”得多。要他再成為眾人“側(cè)目”而非欣賞的焦點(diǎn)？算了，他情愿餓肚子也不去。
“怎么了？我們快走吧，去晚了還要排隊(duì)的�！备呙贤ブ贝叽僦@個(gè)大塊頭還要她拉著走。
“你的好意我心領(lǐng)了，我不吃行不行？”
“不行。瓊文說(shuō)一定要對(duì)你‘有所表示’，否則任憑我怎么勸她，她都無(wú)法開(kāi)開(kāi)心心地享用那一萬(wàn)塊錢禮券。”高孟庭執(zhí)拗地說(shuō)道。
“那么你可以告訴她，你已經(jīng)對(duì)我‘有所表示’，我想她不會(huì)要你拍照存證吧？”
“沈先生，你知道你在做什么嗎？你這是在教我欺騙我最要好的朋友？難道你都是這么對(duì)待你的朋友？”高孟庭一雙帶有責(zé)備的眼神直盯在他身上。
“如果是善意的謊言，我會(huì)這么做�！辈焕頃�(huì)她的怨怪，他表露出不死守原則的個(gè)性。
拿著細(xì)瞇的眼死瞪著這不知好歹的臭男人，就在沈維剛以為她要搬出一番做人處事的大道理訓(xùn)訓(xùn)他時(shí)，她開(kāi)口了，而且還帶著笑：
“我想……你實(shí)在是……說(shuō)得對(duì)�！甭冻鏊闪丝跉獾谋砬椋龑�(duì)他眨著眼。“這事就天知地知你知我知，所以就照你說(shuō)的這么辦，這一餐我……心意到了就好。禮輕情義重嘛，反正光看你一身昂貴行頭就知道你什么山珍海味沒(méi)嘗過(guò)，還是少吃點(diǎn)好，免得膽固醇、血脂肪過(guò)高，一個(gè)不慎高血壓、心臟病通通都找上你。所以為了你的健康著想，這事就這么算了也好；可是你要記住，如果哪天不小心碰到瓊文，不可以說(shuō)溜嘴，我可是已經(jīng)對(duì)你表示過(guò)，千萬(wàn)別忘了。拜拜，沈‘大善人’�！�
她笑得嘴都快裂開(kāi)了。這個(gè)沈維剛真是個(gè)“大善人”，送錢給她還不要她報(bào)答，這下子她“卯死了”。
盯著當(dāng)真頭也不回、如那日整完許美云后得意的高孟庭，沈維剛突然覺(jué)得有點(diǎn)兒……失望，有點(diǎn)兒……被騙了！不是為了少那一頓晚餐，而是……她就真的這么走了，想來(lái)現(xiàn)在的他不正像那日的許美云，被她給擺了一道？
看著興奮而去的高孟庭，他真的有點(diǎn)——不舒服。