“您好,敝姓藍(lán),請問有什么可以為您服務(wù)的?”
“藍(lán)小姐,你的聲音很好聽哦!”
“謝謝您的稱贊。關(guān)于手機(jī)或門號(hào),有什么我能為您服務(wù)的?”
“小姐,你真的姓藍(lán)哦?藍(lán)色的藍(lán)嗎?這個(gè)姓很少見到哎!”
“先生,不好意思,我們的服務(wù)范……”
“哎哎哎,藍(lán)小姐,等你下班,我可不可以請你喝杯咖啡?”
“您好,敝姓趙,請問有什么可以為您服務(wù)的?”
“分手快樂,請你快樂,揮別錯(cuò)的才能和對的相逢”
“您好,敝姓趙,請問有什么可以為您服務(wù)的?”
“像坐慢車,看透徹了心就會(huì)是晴朗的”
這就是她的工作--泛遠(yuǎn)電信的客服人員。雖然只是兼職性質(zhì)的工作,對朱喜萌來說,卻是相當(dāng)重要的收入。
這兩年來,臺(tái)灣景氣這么差,多數(shù)大學(xué)生都是一畢業(yè)就失業(yè);既然她沒有繼續(xù)深造的打算,趁現(xiàn)在大四修課少、空檔多,能多存點(diǎn)錢總是好的,就當(dāng)預(yù)先籌措一筆“失業(yè)基金”吧!
說真的,在泛遠(yuǎn)電信兼職做客服,比起在便利商店或速食店打工的時(shí)薪要高出兩倍多,待遇算相當(dāng)不錯(cuò)了,但論起工作的甘苦么,嘖嘖嘖可就一言難盡嘍!
以泛遠(yuǎn)電信的規(guī)模,通常會(huì)有三到五百位客服人員同時(shí)在線上,按照工作座位冠上虛構(gòu)的姓氏;像她,昨天姓藍(lán),今天就改姓趙,至于明天又會(huì)姓什么?哈哈,還不知道。
這些由電腦隨機(jī)安排接聽的客戶電話,除了一般求助詢問,有時(shí)卻會(huì)出現(xiàn)讓人哭笑不得的情況,譬如把客服人員當(dāng)?二?四小姐,又或者從KTV打電話進(jìn)來讓你鑒賞歌藝總之,千奇百怪的刺激與挑戰(zhàn),都有。
然而,更不幸的是,身為客服人員,即使氣到嘴角抽搐、鼻孔噴煙,在對談里還得保持一貫的語調(diào)溫柔、用詞禮貌。
工作本身之外,公司還有一堆規(guī)定與要求,像是處理每樁case的平均花費(fèi)時(shí)間啦、跑廁所解決排泄需求的次數(shù)啦
天下,果然沒有白吃的午餐--錢,難賺哪!
朱喜萌飛快啜了口溫水,瞄了瞄時(shí)間,距下班只有一分鐘不到,現(xiàn)在接進(jìn)來的這通電話,應(yīng)該是她這位“趙小姐”今日的最后服務(wù)了。
“您好,敝姓趙,請問有什么可以為您服務(wù)的?”
永和,樂華夜市。
“我真搞不懂哎,像你這么愛吃辣,怎么可能得什么‘美聲獎(jiǎng)’?”何莉頤皺著眉,不敢正眼瞧她面前那碗紅通通的麻辣鴨血。
“我哪知道,天生喉嚨好,老天爺賞飯吃嘍!”一匙熱辣辣的鴨血入了口,贊哪!
對她的快樂與滿足,莉頤完全無法感同身受!爸煨∝i,拜讬你吃快一點(diǎn),光看你吃這個(gè)東西,我的臉都出油了!
“是,遵命!”朱喜萌沖著室友嘻笑!昂未竺琅幕玫膴y,絕不能毀在我手上。”
“知道就好,你快吃啦!”
含笑的目光定定睞著她,然后張大了嘴,塞進(jìn)滿滿一口麻辣鴨血--喜萌直接用行動(dòng)來證明的誠心,終于換得何大美女噗哧一笑。
就在那碗麻辣鴨血快要見底的時(shí)候,突然,喜萌拿著湯匙的手在半空打住了,連表情都定僵不動(dòng)。
瞪著她觀察了兩秒,莉頤忍不住伸手在她面前揮了揮!拔刮,朱小豬,你不會(huì)鴨血吃到一半睡著了吧?”
對于喜萌過人的睡功,身為室友的她比誰都體會(huì)得深。
見她還是沒有反應(yīng),何莉頤決定對她使出“捏鼻大法”;正當(dāng)她的手要往喜萌那兒伸去時(shí),喜萌猛地從座位上彈站起來,而后二話不說就跑出店家,直沖著往來的行人左瞧右探。
“朱小豬,你到底在搞什么鬼啊?”何莉頤跟著她后頭跑了出來,對眼前的狀況一頭霧水。
“唉果然不見了”低喃里掩不住濃濃的失望。
“不見了?什么不見了?”
“人不見了。”收回視線,喜萌總算正視她了。
何莉頤還是不明白,這種莫名其妙的感覺,讓她向來不太好的脾氣又開始蠢蠢欲動(dòng)了。她瞪著喜萌,發(fā)出嚴(yán)正的威脅!爸煨∝i,你給我說清楚,到底是什么人不見了?”
喜萌困惑地瞅著室友。“咦?你沒聽到?剛剛有個(gè)男人說‘一份蔥抓餅加蛋,謝謝!’”
“你說不見了的人,就是那個(gè)男人?”她知道三、四步外就有個(gè)賣蔥抓餅的攤子,但夜市吵雜,誰會(huì)聽得到這種等于噪音的廢話?
“是啊!币蝗贿會(huì)有誰?
“熟朋友?”
“不認(rèn)識(shí)!毕裁葥u搖頭、聳聳肩。
她被喜萌徹底打敗了!爸煨∝i,我看八成是你吃辣吃得太兇,耳朵幻聽!
“哎哎哎,什么幻聽?是你自己沒聽到!”喜萌向她擺了個(gè)鬼臉,但是,轉(zhuǎn)念想到前幾分鐘的情形,語氣就不禁放松放柔!澳莻(gè)男人的聲音真的很好聽、很有磁性,低低沈沈的,就像就像”
“拜讬拜讬,別再說了!
“可是,他的聲”
“我知道,他的聲音很好聽!”莉頤攔下喜萌的話,然后趕快轉(zhuǎn)話題!澳氵有沒有想吃的東西?要不然,該換你陪我去pub啦!
“剛剛的鴨血我還沒吃完,先吃完鴨血再說!
喜萌轉(zhuǎn)身要回店里終結(jié)那碗麻辣鴨血,卻被何莉頤一把抓住。莉頤沖著她尷尬地笑,小小聲說:“朱小豬,我剛剛已經(jīng)幫你付了錢,老板老板手腳很快,馬上就把碗收走了!
“什么?我的鴨血”指著室友的鼻子,喜萌指控道!昂卫蝾U,你好狠的心哪!”嗚嗚嗚,還有最后一口哎!
“朱小豬,對不起啦,我不是故意的!
見她兩手合掌、雙眼緊閉、表情認(rèn)真拜求原諒的樣子,喜萌忍不住伸臂攬住她的肩頭!八懔怂懔,只有認(rèn)啦!走吧,輪到我陪你了。今晚,何大美女想去哪一家pub呀?”
“朱小豬,你最好了!”
“嘖嘖嘖,美女不適合肉麻,所以,何大美女,你還是少說兩句吧。”喜萌動(dòng)作夸張地打了兩個(gè)顫,朝室友齜牙咧嘴笑道。
“好啦好啦!崩蝾U也笑了!白蛱煳衣犉ψ訋浾f,在仁愛路和光復(fù)南路的交岔口附近有家新開的pub”
喜萌沒有表示任何意見。事實(shí)上,莉頤的字句從耳邊飄過,根本未曾留跡,在她腦里迥蕩的,還是剛剛那個(gè)猛然鉆進(jìn)的男聲--“一份蔥抓餅加蛋,謝謝!”
一句這么尋常的話,竟然能穿透夜市里海浪般的嘈雜聲響,入她的耳、震她的心,她不知道“他”是什么人,但絕對是個(gè)狠角色吧!
“您好,敝姓王,請問有什么可以為您服務(wù)的?”今天,在泛遠(yuǎn)客服部,她是“王小姐”。
“我的手機(jī)無緣無故被停話了,請你幫我查一下!
從電話那頭傳來的聲音,讓喜萌呆愣在當(dāng)場。那聲音她認(rèn)得,就是前幾天在夜市里讓她驚跳而起的男聲,不會(huì)錯(cuò)的!
“喂?王小姐?”
被他這么一問,喜萌連忙回神,屏著氣息、掐著心跳,應(yīng)答道:“不好意思,請問您的手機(jī)號(hào)碼是?”
“0977-181375”
在確定他報(bào)出的手機(jī)號(hào)碼和電腦資料吻合之后,喜萌的目光竟不由自主朝姓名欄移了過去,仿佛被人施了咒似地--
唐諾,他的名字是唐諾。
這形同偷窺的舉動(dòng)帶來顫栗的快感,喜萌得極力抑著,不能讓自己的聲音泄了興奮的情緒。“不好意思,我們并沒有收到您這兩個(gè)月的繳款。”
“我是由銀行轉(zhuǎn)帳的,怎么可能沒繳款?”
他的聲音低沈而緊繃,怒火似乎逐漸攀升中,但她還是覺得好聽哪!
喜萌用平時(shí)應(yīng)有的輕柔語氣回覆道:“不好意思,這可能要請您跟轉(zhuǎn)帳銀行聯(lián)絡(luò),再作確認(rèn)!
“從你們這里不能查?”
“不好意思,這屬于客戶跟銀行之間的事,不在我們的服務(wù)范圍之內(nèi)!彼托牡叵蛩忉屃。
“那好吧,謝謝。”
撂下話后,他立刻掛了電話。聽著耳機(jī)里傳來的嘟嘟聲,喜萌不禁輕輕嘆息。就像那晚在夜市,只是一秒的錯(cuò)過,就再尋不著了,這一斷線,恐怕就沒有二度搭上的機(jī)會(huì)了。
唉
喜萌深吸口氣,然后緩緩?fù)鲁,不過就是個(gè)有好聽聲音的陌生人嘛,就算有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾,也一定很快就會(huì)忘記了。
嗯,就是這樣!她真的相信,一定、一定很快就會(huì)忘記的!
面前的指示燈不斷閃爍,催著她趕快為下一個(gè)客戶服務(wù),于是,她伸手按下了接聽鍵。
“您好,敝姓王,請問有什么可以為您服務(wù)的?”
多種顏色的光束從上方射落,在昏暗的室內(nèi)交織成詭麗的氛圍,空間內(nèi)蕩漾著慵懶的爵士樂,仿佛是用醇酒澆灌每個(gè)人的耳朵,企圖迷醉聽覺。在這方幽微的秘境里,除非近距離接觸,否則很難看清楚他人的樣貌,一切都像是虛幻的
這里是“墅”,位在臺(tái)北市敦化南路某條巷內(nèi)的男同志酒吧。
“怎么還不見朱小豬?”調(diào)酒師邊shake邊問坐在吧枱邊的何莉頤。
“我怎么知道,她說十點(diǎn)下班就要來的!泵榱搜郾阽,莉頤咕咕嘰嘰地說!皣,小谷,我看我還是先回去好了,一個(gè)人在這里怪可怕的!
“有什么好可怕的?這里才是真正安全的地方!基本上,會(huì)來這里的男人都對女人沒什么興趣,就算你是絕世大美女也一樣!毙」任⑽⑿χ,右手一提一放,俐落地將酒液倒入了細(xì)長的玻璃杯里。
菱唇微噘,莉頤輕嗔道:“小谷,是看在你的分上,我和朱小豬才來玩的,你可要負(fù)責(zé)我們的安全哦!”
“全天下,除了我媽,你們是我最愛的女人,我當(dāng)然會(huì)保護(hù)你們!毙」葴厝岬乜粗,同時(shí)將調(diào)好的酒交給服務(wù)生!袄蝾U,再等等吧,當(dāng)初說好了,畢業(yè)那晚,我們?nèi)艘煌瑧c祝的嘛!
小谷是她們的好同學(xué)、“好姊妹”。想當(dāng)初,他們這屆剛進(jìn)學(xué)校的時(shí)候,小谷在系上刮起超級強(qiáng)烈臺(tái)風(fēng),一八五的頎長身高,濃眉俊目,加上對人溫柔有禮,拜倒在他牛仔褲下的女孩不知有幾打,甚至包括她,何莉頤。
只能說是緣分吧,小谷、朱小豬和她幾次班游都恰好分在同一組,發(fā)現(xiàn)彼此調(diào)性滿合的,于是逐漸成了好朋友。相交以后,她們才知道原來小谷是男同志,而她的純純暗戀也宣告破滅。
好快啊,一眨眼四年就過去了。就在今天,他們畢業(yè)了。
“莉頤,在想什么,魂都飛了?”瞧她的視線落在遠(yuǎn)方,似乎尋不出個(gè)焦點(diǎn),小谷輕輕拍了拍她的發(fā)頂,喚她。
莉頤尷尬地沖著他笑!拔以谙胫煨∝i啦,都這么晚了,又沒打手機(jī)過來,有點(diǎn)擔(dān)心她!焙,得跟喜萌說抱歉了,不得不拿她做擋箭牌哪。
小谷正要回應(yīng)莉頤的話,就看見喜萌已經(jīng)站在她的身后,比手勢要他別出聲。唉,這兩個(gè)女人呀小谷輕輕嘆了口氣,卻是笑意滿滿。
唇畔依就透明的玻璃杯緣,莉頤啜著粉紅色的雞尾酒,忽然一聲--
“哇!”
喜萌從后面撲上,環(huán)住她的肩。
“咳咳咳咳咳咳咳咳!”猛遭驚嚇,莉頤嗆得兇!八佬⌒∝i,咳咳咳!你咳咳咳,你謀財(cái)害命哪?”
“什么謀財(cái)害命?我是見色起意!”喜萌在莉頤旁邊的位置坐下,吃吃笑說。“看到有個(gè)大美女坐在這邊,心癢難耐,當(dāng)然就動(dòng)手招惹啦!”
“咳咳咳咳!”莉頤沒錯(cuò)過吧枱內(nèi)小谷憋笑的表情。“小谷,咳咳,你竟然幫著朱小豬?沒義氣!”
小谷沒有辯解,逕自埋頭調(diào)酒,大有“隔山觀女斗”的意思。
這件事可以不追究,但對喜萌遲到一事嘛,她可是有話要說!皣,朱小豬,你有沒有時(shí)間概念。窟t到了這么久,我還以為你出事了咧!
“主任說臨時(shí)人手不足,找我代班,我只好多留一小時(shí)。你也知道的嘛,我那工作,連廁所都沒時(shí)間去了,哪可能打手機(jī)通知你!鳖^側(cè)靠在莉頤的肩上,喜萌放軟了聲,撒嬌道:“莉頤,我好累哦,連上了五個(gè)小時(shí)的班,好累哦!
拿喜萌沒轍,莉頤像安撫寵物那樣拍拍她的頭,嘆慰道:“好好,你好可憐,這樣行了吧?”
“不過,累歸累,也有好事發(fā)生啦。”
“什么好事?”聽她低訴的聲音里藏著興奮,看來不是普通的好事。
腰一正,身子坐直了,喜萌兩眼晶亮地睞著室友,右手比了個(gè)“五”!斑@是提示,你猜猜看。”
“不會(huì)吧,難道你”莉頤也瞪大了眸子!澳阌纸拥剿碾娫捔?還是在你打工的最后一天?”
“Bingo!”喜萌雙手一拍,喜孜孜地說!澳阏f巧不巧?就在最后一天哎,他要是晚一天打電話來,那我就絕不可能接到他的電話了!彼缦肭宄,客服這工作沒辦法做終生職業(yè),學(xué)生時(shí)代兼差打工就算了,往后還是找其他工作比較好。
“泛遠(yuǎn)那里有人跟朱小豬表白嗎?”在旁的小谷插話進(jìn)來,調(diào)侃喜萌。“你在學(xué)校外也造孽呀?”
“喂,小谷!”視線如箭,向吧枱內(nèi)射去。
莉頤出面替喜萌解釋!斑@三個(gè)月,泛遠(yuǎn)那邊居然有個(gè)客戶,五次打電話到客服專線都讓朱小豬接到,很神吧?”
“是啊,同時(shí)在線上的客服人員有三到五百名哎,接線又是電腦隨機(jī)安排,如果折衷用四百人來算,五次接到同個(gè)客戶的機(jī)率大概是‘十兆分之一’哎!”喜萌說得興高采烈、欲罷不能。“怎么樣,真的很神吧?更何況他就打了五次電話,不多,就五次。還有還有,我是兼差排班,不是全職人員,他每次打進(jìn)來都是我上班的時(shí)間,這一點(diǎn)也很難得啊。如果連這個(gè)也算進(jìn)去,天啊,那機(jī)率”
“唉”小谷淡淡嘆口氣,阻截她的囈語!澳莻(gè)人怎么這么倒楣呀?三個(gè)月內(nèi)手機(jī)通話就出了五次問題,哪里神了?我覺得好慘哦!”
“死小谷,你!”一臉兇相,喜萌已經(jīng)拔了劍、張了弩。
“小谷,你最好別踩地雷,朱小豬向來重色輕友,你又不是不曉得!崩蝾U出言提醒。“你還記得,先前我跟你說過的朱小豬夜市奇遇記嗎?”
“記得!钡@兩者有關(guān)嗎?
“朱小豬一口咬定,你說的倒楣鬼就是她在夜市里聽到聲音的那位!
小谷搖搖頭!爸煨∝i呀,你已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)了,別再作這種粉紅色的夢了!
“這不是夢,是真的!”喜萌提高音調(diào)、加重語氣!靶」龋也粫(huì)聽錯(cuò)的,真的是同一個(gè)”更何況,她可以直接從電腦螢?zāi)簧峡吹娇蛻糍Y料比對,絕不會(huì)有錯(cuò)的。
“伏特加,不加冰塊!
突然,有個(gè)低沈的聲音從她后方傳來,霎時(shí)間,仿佛電流竄過她體內(nèi)每一條神經(jīng),喜萌完完全全愣住了。
那個(gè)聲音那個(gè)聲音是他嗎?
是他吧,就像她自己剛才跟小谷說的,她不會(huì)聽錯(cuò)。
從眼角感受到的光影移動(dòng),喜萌知道,他坐進(jìn)了她身邊的空位。剛剛和莉頤、小谷說談的興奮盡數(shù)往腦部沖去,那熱力之猛,比非洲的太陽還厲害,足以消融所有理智哪。
更不可思議的是,她是從小谷口中得到印證的--
“唐諾,好幾天沒看見你了,怎么,最近很忙嗎?”
她瞪著小谷,下巴差點(diǎn)脫落。
“當(dāng)然忙,你看我什么時(shí)候閑過了?”唐諾長吁口氣,然后回答。
他的聲音就在這么近的地方響著,幸福的感覺如潮水般漲滿了胸臆,喜萌一點(diǎn)一點(diǎn)、一點(diǎn)一點(diǎn)緩緩轉(zhuǎn)過頭去。
終于啊,她終于親眼見到他了!
唐諾并未立刻發(fā)現(xiàn)自己正被另一個(gè)人肆無忌憚地“參觀”,信手扯了扯領(lǐng)帶,又扒了扒落在額前的發(fā)。
“喏,你的伏特加!
“謝了。”唐諾拿起玻璃杯,逕將酒液送入口。
喜萌就這么靜靜望著唐諾。雖然他的聲音、名字已經(jīng)在她腦里存放了三個(gè)月,他的人卻是遲至今夜才在她的生命中初次登場,所以她要好好把他瞧個(gè)夠--
唔,他貼在透明杯面的手指很修長,啜飲烈酒的嘴唇微微上揚(yáng)很性感;由于沒有與他面面相對,她無法直接測量他的目光深度,倒是確定一點(diǎn),他的鼻梁很挺、很正,像是曲度優(yōu)美的山棱線
唐諾很快就注意到從旁邊傳來的灼熱視線。原先,他打算不予理會(huì),可是那個(gè)人似乎沒有停止的意思,老是盯著他看。
他不想再這樣被人當(dāng)藝術(shù)品觀賞下去了。
“請問有事嗎?”倏地轉(zhuǎn)頭,唐諾的語氣不甚友善。
“呃,我我”像是做壞事被逮個(gè)正著的孩子,喜萌完全沒想到他會(huì)突然跟她說話,一時(shí)口水梗在喉間,說不上話。
本來,莉頤找小谷聊天,但一聽到喜萌的聲音怪怪的,兩人不約而同將注意力移向她和唐諾。
“唐諾,怎么了嗎?”
“朱小豬,你做了什么啦?”
唐諾皺著眉,看看小谷,很難跟他說明適才的情況。
喜萌僵著笑,回瞅莉頤,實(shí)在無法當(dāng)場跟她講清楚。
場面登時(shí)岑寂下來。
最后,是小谷率先打破這詭異的靜默,干脆來個(gè)相互介紹!八齻儌z是我學(xué)校里交情最好的同學(xué),何莉頤、朱喜萌。唐諾,這里的熟客人,也是我的朋友!
莉頤含笑向他點(diǎn)了個(gè)頭,喜萌則是滿臉尷尬。
小谷都出面打圓場了,他也不愿破壞氣氛。唐諾客套地掏出了兩張名片,分別遞給莉頤和喜萌,拿出工作場合用的官方說法來應(yīng)付!拔沂菚x遠(yuǎn)聯(lián)合法律事務(wù)所的唐諾,幸會(huì)。”
“是律師?好厲害!”莉頤瞄了瞄名片,輕呼。
唐諾微微頷首,沒說話。
反而是喜萌,從頭到尾不敢看他,一逕瞅著躺在掌心的名片。
與其在這個(gè)怪異的情況下干耗,不如回家休息去。一口氣將剩余的酒液喝盡,唐諾決定退場。“抱歉,明天還有工作,我得先回去了,希望下次有機(jī)會(huì)再和兩位好好認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)!
誰都聽得出來他的話里有多少應(yīng)酬成分,但莉頤無所謂、小谷不計(jì)較,也就順著應(yīng)了。
“唐先生,晚安。”
“掰掰,唐諾,下次來要待久一點(diǎn),我們很久沒聊聊了!
“再說吧!
一手提著公事包,一手拎著西裝外套,唐諾轉(zhuǎn)身往門外走去。
喜萌始終低頭悶不吭聲的異樣,讓莉頤和小谷著急了起來。
“喂,朱小豬,你怎么搞的?”
“是不是哪里不舒服了?”
莉頤性子急,見她沒反應(yīng),忍不住動(dòng)手搖了搖她的肩頭!澳阏f話啊!”
0977-181375。
名片上有他的手機(jī)號(hào)碼,是她早就不小心背起來的數(shù)字。喜萌看著看著,許多片段記憶在腦里交錯(cuò)上映--
在夜市那天的、每次在泛遠(yuǎn)客服時(shí)意外聽到他聲音的、剛剛在酒吧里和小谷興奮解釋的、乍聽小谷喊出“唐諾”的
“五次接到同個(gè)客戶的機(jī)率大概是‘十兆分之一’哎!怎么樣,真的很神吧?”這是她沒多久前說的話,那時(shí),她是多么相信、多么自豪這個(gè)“發(fā)生機(jī)率十兆分之一”的緣分,怎么現(xiàn)在被他瞪了眼、問了句就開始畏畏縮縮了?
如果今天就愣愣坐在這里,什么都不做,她一定會(huì)遺憾終生的。即使追出去找不到唐諾也沒關(guān)系,總之,她不愿意就這樣放棄。
喜萌深吸口氣,在莉頤和小谷的驚呼中,飛奔沖出了“墅”,甚至跑到大馬路上張望了好久、好久
沒有他。
她在空蕩蕩的臺(tái)北街頭遺失了唐諾。
二十二歲的夏夜,愛情如發(fā)酸的酒,除了潑掉以外,沒有其他辦法,但“發(fā)生機(jī)率十兆分之一”的緣分,總有讓她重新釀一回的價(jià)值吧。
至于,重釀的結(jié)果是再次走味,還是酩酊大醉,只要努力過了,喜萌就絕對不后悔!