睡了一覺起來,心心拉開窗簾,讓溫和的陽光灑進房內。
海天一色,真美,不用急著刷卡上班,真好。
雖然落地窗現在并沒開,但她還是很應景的深呼吸了幾次。
休閑果然是現代人生活之必要,雖然現在不過才旅行的第二天,且說實話,因為跌倒的關系,什么都還沒玩到,但光是想到自己正在海上,郵輪上又什么都有,心情就好得不得了。
更何況,還遇到了夏雋棋。
真奇怪,明明都十幾年沒見了,可是交談起來依然覺得熟悉,沒有什么隔閡或者不能說的。
她不知道自己變了多少,但可以肯定的是,他沒什么變,除了外表。
若這幾天能有機會再跟他說說話就好了,雖然說希望不大啦。
梳洗完畢,她很快就覺得餓了。
根據昨天餐飲部經理的說法,她可以要求送餐,但她想也沒想就放棄了這種特殊服務。
在甲板上吃早餐多好啊,何況,經過一晚的休息,打不死的李心心又覺得自己是神力女超人了——什么都不能阻擋她!
于是,她快速換衣服、化妝,美中不足的是那些美麗的高跟鞋都不能穿……算了,素面皮鞋也挺可愛的,樣式雖然簡單,但也算百搭款。
提了小包,心心拿著平面圖,不久便來到位于甲板二樓的餐廳,找了個位子坐下。
她不知道現在確切的位置,也搞不清楚到底往南移動了多遠,但知道已經距離香港頗遠,出發時是冬天,但現在感覺是春暖日,在戶外吃早餐,吹著海風,很舒服。
侍者隨即來到桌邊,笑容可掬的問道:「小姐,早安,我們提供四種套餐,請問需要什么?」
心心看著印制精美的彩色菜單,一秒就做了決定,回覆說:「A套餐,飲料要熱美式!
「好的!
「慢著,再加一個C套餐,飲料還是熱美式!
「沒問題,請問一起上嗎?還是分開?」
「一起就好了!
「好的,請稍候!
心心很滿意,果然訓練有素,對于大食怪客人也不會露出詫異的表情,她的飯量大,早餐這種東西不吃個兩份怎么會飽,吃好睡好乃是度假之首要。
咖啡、蔬菜沙拉、餐包很快的端了上來,她每種各吃了一口,非常滿意,接下來的主餐當然也沒話說,炒蛋香嫩,黃金脆腸好吃又不會太硬,馬鈴薯泥超綿密,吐司上的糖霜分量剛好。
如果硬要挑剔有什么美中不足的,大概就是四周的人都有伴同行,只有她是獨行俠,而且還是身處無手機訊號地方的獨行俠,滿心感動,卻無人分享,唉,小寂寞呀。
若這時候能像電影一樣,出現一個優質男過來問她「小姐,請問你是一個人嗎?」,或者「我可以坐在這里嗎?」,接下來兩人愉悅的聊天,然后禮貌的告辭,晚上不小心在劇院發現彼此坐在隔壁,驚訝著原來你也對這有興趣,深談之下,這才發現興趣居然十分契合,兩人都覺得這是命運的安排,男人于是約她去酒吧喝一杯,展開一段浪漫的愛情……唉,她當初沒去應征編劇,會不會太可惜?
心心一邊咬著第二份早餐的蔬香牛肉漢堡,一邊繼續幻想著浪漫愛情故事。
「小姐,請問你一個人嗎?」
聞言,她頓時一驚,回過神,看到的是夏雋棋的笑臉。
「在想什么?一臉呆樣。」
講出來會被以為是欲求不滿吧,絕對不能說!
心心故作鎮定地指著對面空位,「坐吧。」
他還是站著,「腳好一點了?」
「沒問題,該痛的時候會哀,但好些了我也不想裝!顾涯_稍微抬起來一點給他看,「鞋子穿起來很舒服!
「那就好!
夏雋棋在員工餐廳吃完早餐,例行性地來甲板上看一看,就看到她坐在最外圍的咖啡座,東西擺了滿桌,吃得眉開眼笑,他看了看手表,距離八點正式交班還有二十分鐘,便過來問問她的狀況。
心心又指了一次空位,「坐嘛!
他笑說:「工作人員不能占據游客的設施,即便現在還不是值班狀態也不能,我是主管,得以身作則!
居然還有這種規定,真是隔行如隔山,百貨公司不會阻止柜姐下班后在自家購物享樂,郵輪居然不準員工在不值班的時間使用設施?
大概看出她的想法,夏雋棋向她解釋道:「工作人員有自己的餐廳、自己的卡拉OK、自己的甲板跟自己的休閑室,不值班的時間有很多選擇,放心吧,公司很照顧員工的,沒有適度的休閑,可無法提供好的服務!
原來是這樣。
這艘郵輪光是游客就有三千人,工作人員搞不清楚有多少,主管們不以身作則,恐怕也管不動這么多人,畢竟人言可畏啊……
慢著,人言可畏?意思是……
心心靈機一動,「你是客服經理,基本上來說,就是要負責安撫所有不快的客人,對吧?」
「是這樣沒錯!
「那好,餐飲部經理昨天說,很遺憾我受傷,為了讓我好好休養、盡快痊癒,他們會提供我早中晚餐以及宵夜的送餐服務,我要求今天晚上九點由主管幫我送宵夜。」
說完,她卻發現他的臉色有點微妙,內心突然閃過一種想法,他是不是以為她想釣他?
他可能想著,久不見面,李心心從七班的仙女變成欲女?大白天的就想約他晚上獨處……喔不,她不是那種人!
她一急,站了起來,「等一下,俺不是那個意思,我只是想在不破壞你工作原則的情況下,能夠跟你聊聊天……但我剛剛想到,我的要求好像有點詭異,而且萬一被你女朋友知道了也不好,所以我們還是等回到陸地再敘舊好了。」
唉,她果然是太放松了沒錯,要是在臺北,自己怎么可能會犯下這種低級的錯誤?笨蛋!
見他過了一會兒仍未回應,心心有些尷尬地戳了他的肩膀一下,「唉,你干么不講話?」
「我現在沒有女朋友!瓜碾h棋的表情依然微妙,「所以沒關系!
「我不是……」
他輕拍她的頭,「我懂!
心心沒有意識到他的舉動彷佛帶了點曖昧親昵氣息,逕自沉浸在思緒里。真的嗎?
出社會五年了,她從秘書室被呼來喝去的助理,爬到秘書的位置,在幾個月前正式升為主要秘書,公司高級干部的行程全部交由她安排,簽署文件也由她決定先后順序,那些年資十幾年的人都要聽她的話,老董力挺她所有的決定跟調度,想當然耳,流言蜚語從沒有斷過。
說她是外遇對象生的女兒已經算客氣,通常聽到的都是把她定位為情婦,但即便是情婦,也有分很多種,且加諸于她的,只有更難聽,沒有最難聽,嫉妒的人往往能說出讓人驚愕的難聽話語。
心心氣了幾天,突然之間想開了,因為她想起一句至理名言——××不能當飯吃。骨氣不能當飯吃、嫉妒不能當飯吃,生氣當然也不行,她飯量這么大,不能當飯吃的東西,她干么還留著?所以后來她也就隨便人家說去。
有腦袋的人自然可以分辨那些夸張言語的真實性,至于沒腦袋的,那就算了,她對那些人在想什么也沒興趣。
因為不痛不癢,對工作也沒影響,所以她從來不在乎那些人的負面想法跟猥瑣看法,可是現在,她介意。
而且是嚴重的介意。
夏雋棋絕對是她國中少女時期很美好的一部分,她不希望這樣的美好因為言語的誤解而變得難堪。
「我懂。」大概看出她的糾結,夏雋棋再次重申,「你只是想跟我敘敘舊,但又不希望打擾到我工作,或者讓同事說閑話。」
心心握拳,「就是這樣。」
他下班前的最后一個工作就是替她送餐,接下來就是他的私人時間,而且地點是在她的房間,既沒耽誤到工作,也不算占用設施,因為那空間并不是人人可以使用,而是專屬她一個人的。
「我九點會過去。」
「那就等你了喔,對了,昨天忘記跟你講!剐男囊恍Γ负镁貌灰。」
郵輪來到三亞靠岸,絕大多數旅客下船參觀、購物、用餐,只有少數旅客留在船上,這段時間狀況比較少,是開會的好時機,唯一的缺點是,午飯后的會議總是讓人昏昏欲睡,因此人手一杯咖啡。
船長主持,各部門的主管輪流報告。
不管是主管還是基層服務人員,都已經是很有經驗的人了,好吧,姑且不把律宜算在內,但即便如此,每天還是會有各種無法預料的狀況發生。
堅持要換房的旅客、沒有預約卻堅持要做芳香療法的旅客、對餐飲有特殊要求卻沒事先告知的旅客、孩子是航海迷,希望能到郵輪操控室參觀,可以的話拍張照片留念一下……狀況永遠這么多。
而首當其沖的,就是夏雋棋的客服部。
客服,克服,他們得應付上百種狀況,而且不管發生什么事情,都必須面帶微笑、態度溫和,絕對不能火上加油。
工作永遠不簡單,但當初他能被提拔為經理,便是因為出色的情緒控制能力,跟他共事的人都知道,他永遠不會在工作上發脾氣,不是沒情緒,只是,他不是那種被情緒牽著鼻子走的人。
客人再刁難,夏雋棋也得想出解決之道,不然,他就不能稱為一個合格的客服專員,更遑論他的職稱是經理。
「客服部呢?」
「目前沒問題!
「之前受傷的客人情況怎么樣?」
「已經好很多,早中餐可以自行外出,晚上則要求送餐。」
船長做了一個手勢,意思是,送。
夏雋棋點點頭,表示知道。
「戶外活動部門?」
「雖然說有成人硬要在兒童攀巖區跟小孩子搶設施、有小孩子試圖拆下船身裝飾、有女士希望能在高爾夫球場地做瑜伽,但這些都不算大問題,完全在敝部門的掌握之中!箲艋畈康闹鞴芊铰珊蒲b了一個無奈的表情,把大家都逗笑了。
所有人都懂。
因為人數很多,所以總有狀況。
所幸,大部分的游客都是很體諒他們的,只有極少數的游客會讓他們真正傷到腦筋。