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心機小娘子 后記
作者:朱映徽
  前幾天下樓去便利商店買東西,回來時看見一名中年婦人正一手扶著一位步履蹣跚的老人家,另一手拎了張塑膠椅,而他們正要走下騎樓邊緣的幾層階梯。

  由于我正好會與他們在樓梯處遇上,因此我心中原本就有意要幫忙,畢竟那婦人要一邊扶老人家下階梯,一邊又要拎著塑膠椅,也實在太不方便。

  只不過,我才一靠近,都還沒來得及說什么,那婦人一看見我,就立刻伸長了手,將那張塑膠椅遞給我,開口便說:「小姐,幫我接一下,拿到下面去!」

  我當時雖是二話不說照做了,但心中不免感到一絲無奈與遺憾。

  有事要人幫忙,雖然只不過是舉手之勞罷了,但是態度難道不該委婉、客氣一些嗎?雖然婦人的口氣并不惡,但是用這種命令般的方式,總是讓人覺得少了幾分禮貌。

  一句客氣的詢問:「不好意思,可以請你幫我把椅子接到下面去嗎?」有很難說出口嗎?

  這件事讓我想起某次在站牌旁等公車時,一旁來了個大約二十歲左右的男生,沒有任何多余的開場白,劈頭就問:「這車會經過XXX嗎?」

  我回答「沒有」之后,他沒有半句謝謝,只輕輕「喔」了一聲就踱開了,彷佛我本來就有義務要回答他的問題似的。

  其實,就算是去服務臺詢問事情,就算回答顧客的疑問原本就是服務人員的工作,但是客氣地詢問、禮貌地道謝,不都是應該的嗎?

  只可惜,這年頭禮貌教育似乎太缺乏了,常常遇到太自我中心的人,彷佛說出一句「請」、「謝謝」、「對不起」就會少塊肉似的。

  但愿這種情況能夠逐漸改善,畢竟多釋放一些溫柔友善的心意,周遭的氣氛不是會變得溫暖愉悅許多嗎?




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